根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
小鬼闯江湖:好评
酒店很大,像公园一样,园林式,非常适合度假。
会员8416:好评
非常适合带孩子入住。亲子房设计得很细致,小清新。酒店本身就是一个森林公园,入住后完全没必要去东平森林公园。可以自带一些运动物品去(滑板,轮滑,自行车,羽毛球等等),我们就是没提前想到,有些遗憾。早餐很丰富,酒店内停车位很多。亲子房儿童床很舒服,帐篷也大。唯一就是房间还有一些装修的家具味道。
好:好评
酒店的公园很大,风景超赞